农业银行

经营范围

吸 收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债 券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；结汇、售汇；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；代理资金清 算；各类汇兑业务；代理政策性银行、外国政府和国际金融机构贷款业务；贷款承诺；组织或参加银团贷款；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外汇借款；发行、代 理发行、买卖或代理买卖股票以外的外币有价证券；外汇票据承兑和贴现；自营、代客外汇买卖；外币兑换；外汇担保；资信调查、咨询、见证业务；企业、个人财 务顾问服务；证券公司客户交易结算资金存管业务；证券投资基金托管业务；企业年金托管业务；产业投资基金托管业务；合格境外机构投资者境内证券投资托管业 务；代理开放式基金业务；电话银行、网上银行、手机银行业务；金融衍生产品交易业务；经中国银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务。

服务承诺

为向广大客户提供优质高效的金融服务，不断增强服务意识提升服务品质，特向社会各界做出如下承诺：

（一）坚持依法合规经营。严格执行国家金融方针政策，加快金融创新，始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念。坚持城乡联动，发挥农行优势，争创人民群众满意银行。

（二）支持鹤壁经济建设。加大对骨干企业的支持力度；大力支持中小企业健康发展；加大“三农”支持力度。

（三）着力提升服务质量。不断改善网点形象，规范员工服务行为，为客户提供热情、周到、高效的金融服务。

（四）严格执行收费政策。认真贯彻落实国家发改委、人民银行和银监会有关服务收费的各项监管规定，严格执行银监会“七不准”、“四公开”规定和农总行关于中间业务价格管理的各项规定和收费标准，切实规范服务收费行为。

（五）自觉接受各界监督。设立服务意见箱、监督电话。

监督电话：95599；0392-3313665