中石化

工作职责

    （一）保障油品供应，服务经济发展。充分发挥鹤壁成品油供应主渠道的作用，利用自身网络优势，采取有效措施，科学合理调配，积极保障我市工农业生产和人民生活用油。

（二）安全平稳运行，维护社会和谐。实施绿色、环保、低碳发展，加强油库、加油站等场所的安全管理，加大隐患治理，积极开展企业文化建设，促进中原经济区建设安全和谐。

（三）执行国家定价，确保质优量足。严格执行国家成品油价格政策，实行明码标价销售，做到“每一滴油都是承诺”，禁止乱加价、乱收费、掺杂使假、缺斤少两等违法违规行为。

（四）开展优质服务，力争人民满意。开展“向社会承诺，让人民满意”活动，改善经营环境，完善服务功能、提升服务质量，以高效、温馨、规范、廉洁的服务赢得社会公众的满意。

服务承诺

（一）保障供应，服务发展。统筹组织成品油资源，科学合理调配资源，切实保障抗灾救灾、“三夏”、“三秋”、重要节日、重点行业及突发性事件的成品油供应，发挥鹤壁成品油供应主渠道的作用。

（二）诚信经营，质优量足。树立“每一滴油都是承诺”理念，坚持“质优量足、客户满意”的原则，严格执行国家规定的成品油零售价格，油品明码标价，杜绝掺杂使假，缺斤少两行为。保证计量准确、质量合格。

（三）全程服务，为您解忧。加油站免费为客户提供饮用开水、道路咨询、天气预报、厕所对外开放、简易维修工具和道路救援电话等便民服务项目；有条件的加油站提供便利店、洗车、加水、司机休息室等特色服务。

（四）一卡在手，各地加油。中国石化加油卡客户可以在全国2万多座联网加油站持卡加油，为客户提供限车号、限油品、限油站、限地区等车队管理服务，开展“油中感谢”活动，实行礼品回馈等增值服务。

（五）科学选油，节能环保。响应国家低碳环保的号召，宣传普及油品知识及节油技巧，帮助客户选用适合自身需要的油品，介绍节油技巧，帮助客户省钱，为国家节省能源，在社会倡导节能降耗理念。

（六）自助加油，引领时尚。在全市推出1-3座中心城区加油站，让客户体验持中国石化加油卡自助加油过程，并实行每升油品便宜5分钱的优惠，引领新型、时尚的消费方式，降低出行成本。

（七）接受监督，保您满意。开通95105988/95105888全天24小时客户服务热线，主动接受社会监督，及时受理客户和社会公众的咨询、投诉等业务，努力让社会公众满意。

监督电话：0392-3333793